Veelgestelde vragen
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling
U plaatst eenvoudig een bestelling door het gewenste artikel toe te voegen aan uw winkelmand en het afrekenproces te voltooien via onze beveiligde betaalomgeving.
Na succesvolle betaling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet administratief is verwerkt, kunnen wij mogelijk wijzigingen doorvoeren of annuleren.
Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact met ons op via:
info@vanlommelmode.nl
Is uw bestelling reeds verwerkt of verzonden? Dan kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht na ontvangst.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
-
iDEAL
-
Visa
-
Mastercard
-
Maestro
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
PayPal
Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt door erkende betaalproviders die voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 7–10 werkdagen.
Van Lommel Mode werkt samen met logistieke partners voor de verwerking en levering van bestellingen.
De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina.
In uitzonderlijke situaties, zoals drukte bij vervoerders of onvoorziene logistieke omstandigheden, kan de levering iets afwijken.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij brengen geen verzendkosten in rekening voor leveringen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een track & trace-code.
Met deze code kunt u uw zending volgen tot aan levering.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling.
De volledige voorwaarden vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@vanlommelmode.nl met uw bestelnummer.
U ontvangt vervolgens het juiste retouradres en verdere instructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Indien sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product, vergoeden wij de retourkosten.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via
info@vanlommelmode.nl
Wij informeren u over de mogelijkheden.
Productinformatie
Hoe bepaal ik de juiste maat?
Bij ieder product vindt u een maattabel ter ondersteuning bij het kiezen van de juiste maat.
Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Komen de productkleuren overeen met de foto’s?
Wij streven naar een zo realistisch mogelijke weergave van onze producten.
Door verschillen in scherminstellingen kunnen kleuren licht afwijken.